Política de Reembolso

1. Sin Reembolsos (Política General)

En Whagil IA, todos los pagos realizados por concepto de suscripciones (planes mensuales, semestrales o anuales) y compras de paquetes de mensajes adicionales son finales y no reembolsables.

Una vez que se procesa el cobro y se activa o renueva la suscripción de su cuenta (ya sea mediante Webpay, Lemon Squeezy o cualquier otra pasarela de pago), no se emitirán reembolsos totales ni parciales, ni créditos por periodos de facturación no utilizados.

2. Justificación Técnica y Operativa

Esta política de no-reembolso es necesaria debido a que la activación de cualquier plan en nuestra plataforma aprovisiona de forma inmediata recursos dedicados de computación, almacenamiento de base de datos, balanceadores de carga, asignación de créditos de inteligencia artificial en nuestros servidores, y cuotas de API con plataformas terceras (como Meta / WhatsApp e Instagram). Estos costos se asumen en el momento exacto en que se inicia o renueva el periodo del servicio.

3. Periodo de Prueba Gratuita (Trial)

Para garantizar que Whagil IA cumpla con sus expectativas comerciales antes de realizar cualquier pago, ofrecemos un periodo de prueba gratuita de 7 días (o el plazo vigente al registrarse). Le recomendamos encarecidamente utilizar este periodo de prueba para conectar sus números de WhatsApp o cuentas de Instagram, configurar sus bots de IA, y validar el funcionamiento completo de la plataforma antes de adquirir una suscripción de pago.

4. Cancelación de Suscripciones

Usted es libre de cancelar su suscripción a Whagil IA en cualquier momento. Al cancelar la suscripción:

• No se le cobrarán futuras renovaciones automáticas.
• Su cuenta y acceso a las funcionalidades del plan contratado permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación actual ya pagado.
• Al término de dicho periodo, la suscripción expirará y los servicios (incluyendo las conexiones de bots de WhatsApp/Instagram) se suspenderán.

5. Contacto de Soporte

Si tiene alguna duda, comentario o consulta técnica sobre su suscripción, facturación o requiere asistencia con la plataforma, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle en el correo: admin@whagil.com.